Vše
Nejčastější dotazy
Oznámení
Dokumenty k produktům
Jak se ochráním před phishingovými SMS využívajícími název společnosti OKX?
Vzhledem k omezením technologie SMS lze snadno zfalšovat názvy odesílatelů. To znamená, že podvodné zprávy se mohou zobrazovat společně se skutečnými upozorněními společnosti OKX– například s upozorněními souvisejícími s přihlašováním nebo výběry – takže je obtížné na první pohled poznat rozdíl. Právě kvůli této manipulaci s identifikací odesílatele SMS jsou tyto phishingové pokusy obzvláště nebezpečné a účinné.Jak phishingové SMS fungují?Publikováno dne 9. 5. 2025Aktualizováno dne 4. 3. 2026323Jak si aktualizuji přihlašovací heslo?
Po úspěšném provedení změny vám bude zasláno oznámení e-mailem/SMS Poznámka: Pokud se po změně přihlašovacího hesla přihlásíte pomocí nových zařízení, bude na 24 hodin nedostupná funkce výběru.Publikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 15. 10. 202530Jak se můžete chránit před phishingovým útokem?
Kdykoli se vám bude SMS nebo e-mail zdát podezřelý, neváhejte se obrátit na naše centrum podpory, které je k dispozici nonstop, a ověřit si pravost zprávy.Publikováno dne 17. 8. 2023Aktualizováno dne 17. 4. 20263 750Můj telefon nefunguje, co mám dělat?
Pokud váš mobilní telefon nefunguje správně nebo jste k němu ztratili přístup či nemůžete přijímat SMS kódy, zkuste následující:Moje SMS kódy v OKX nefungují Viz článek Neobdržel/a jsem ověřovací kód.Chci změnit telefonní číslo Změnu na nové číslo telefonu můžete provést na svém účtu OKX. Postupujte podle návodu níže: Jak změním své telefonní číslo? Pokud máte povolené ověření pomocí mobilního telefonu při přihlašování, budete se moci i přesto přihlásit bez něj.Publikováno dne 1. 8. 2024Aktualizováno dne 20. 5. 20269Jak si mohu aktualizovat ověřovací aplikaci?
Po úspěšné změně ověřovací aplikace obdržíte potvrzení e-mailem / v SMS. Poznámka: Pokud neobdržíte kód v SMS, přejděte sem a pro obnovení dvoufaktorového ověřování (2FA) semWeb Přejděte na ikonu Profil a vyberte Zabezpečení. Vyhledejte Zabezpečení na stránce profilu. Vyhledejte Ověřovací aplikace a vyberte možnost Změnit. Vyhledejte ověřovací aplikaci v sekci Metody ověření. Vyberte možnost Pokračovat a postupujte podle pokynů na obrazovce.Publikováno dne 1. 8. 2024Aktualizováno dne 16. 3. 2026202Jak se mohu chránit před podvodníky?
Pokud máte velký počet objednávek, neuvolňujte krypto na základě e-mailového nebo SMS oznámení. Podvodníci mohou poslat falešnou SMS, která na první pohled vypadá jako SMS z banky. Nebo vám mohou poslat falešný e-mail, který předstírá, že je od platebních služeb, jako je Wise nebo AdvCash. Vždy kontrolujte e-mailovou adresu, jestli doména odpovídá doméně služby. Pokud se domény neshodují, zahajte spor. Dávejte si pozor na podvody s částečnou platbou nebo manipulací s částkou.Publikováno dne 21. 8. 2023Aktualizováno dne 3. 3. 202612 226Jak dlouho trvá ověření mého účtu?
Potvrzení o ověření obdržíte v SMS nebo e-mailem. Pokud se vám neozveme ani po 24 hodinách, podívejte se do Centra podpory nebo kontaktujte AI chatbota.Publikováno dne 5. 9. 2023Aktualizováno dne 6. 4. 20267 040Jak mohu vybrat USD mezinárodním bankovním převodem?
převod, poté vyberte Další Zadejte částku, kterou chcete vybrat, a poté vyberte Náhled výběru Chcete-li požádat o výběr, zvolte Vybrat Zadejte svůj ověřovací kód nebo kód z SMS a vyberte možnost Potvrdit Poznámka: Při prvním výběru hotovosti na nově přidaný účet je nutné ověřit vlastnictví účtu pro příjem platby.Jak ověřím vlastnictví účtu pro příjem platby při prvním výběru USD?Publikováno dne 31. 12. 2024Aktualizováno dne 2. 4. 202610Jak přidám nouzový kontakt?
Pokud bude váš účet po vámi zvolenou dobu neaktivní, nejprve se pokusíme e-mailem a pomocí SMS kontaktovat vás. Pokud v rámci vámi vybraného časového limitu nezareagujete nebo pokud nezaznamenáme vaše přihlášení, začneme prostřednictvím e-mailu a SMS kontaktovat váš nouzový kontakt. Následné zprávy budeme odesílat každých 10 dní, dokud neobdržíme odpověď nebo dokud nebude váš účet znovu aktivován.Publikováno dne 24. 7. 2025Aktualizováno dne 12. 2. 2026291Jak mohu vybrat EUR bankovním převodem SEPA?
Zadejte autorizační kód nebo kód SMS a potvrďte výběr hotovosti Poznámka: Při prvním výběru hotovosti je nutné ověřit vlastnictví účtu pro příjem platby. Zatímco za výběry v EUR prostřednictvím bankovních převodů SEPA neúčtujeme žádné poplatky, vaše banka může účtovat další poplatky za převod. V závislosti na vaší bance jsou peníze obvykle k dispozici okamžitě nebo do dvou pracovních dnů.Publikováno dne 16. 11. 2023Aktualizováno dne 25. 12. 2025250Jak si zmrazím účet? (web)
Vyžádejte si ověřovací kód v SMS / e-mailem a kód z ověřovací aplikace a kliknutím na Potvrdit proveďte zmrazení účtu. Poznámka: Před zmrazením účtu je nutné provést propojení s ověřovací aplikací.Publikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 24. 3. 2026405Jak si zmrazím účet? (aplikace)
Vyžádejte si ověřovací kód v SMS / e-mailem a kód z ověřovací aplikace a kliknutím na Potvrdit proveďte zmrazení účtu. Poznámka: Před zmrazením účtu je nutné provést propojení s ověřovací aplikací.Publikováno dne 11. 7. 2024Aktualizováno dne 20. 5. 20267Jak si mohou svůj účet na burze zabezpečit?
Při phishingových útocích se útočník vydává za důvěryhodný zdroj, často pomocí falešných adres URL, e-mailů nebo zpráv SMS, aby vás přiměl ke sdílení citlivých informací. Jejich cílem je vyvolat paniku pomocí naléhavých zpráv typu „podezření na praní špinavých peněz“ nebo „omezení účtu“. Příklad: Poznámka: Toto jsou skutečné SMS zprávy, které naši uživatelé dostávají. Pokusy o phishingové útoky mohou také přicházet prostřednictvím e-mailu nebo z jiných zdrojů.Publikováno dne 12. 6. 2024Aktualizováno dne 22. 5. 20261 343Jak mohu vložit EUR pomocí debetní nebo kreditní karty?
kartu.Pokud jste již kartu přidali, můžete tento krok přeskočit Zadáním údajů o své kartě kartu přidejte, poté vyberte možnost Další Zadejte svou fakturační adresu a vyberte možnost Další Po přidání karty se zobrazí oznámení o úspěšném přidání karty Zadejte požadovanou částku a pak vyberte možnost Náhled Před dokončením procesu si zobrazte náhled svého vkladu Pro zahájení vkladu pomocí karty vyberte možnost Odeslat Poznámka: Vaše banka může vyžadovat, abyste provedli schválení operace prostřednictvím SMSPublikováno dne 12. 2. 2026Aktualizováno dne 13. 2. 2026Jak mohu svůj účet uzavřít? (aplikace)
Vyžádejte si SMS / e-mail a ověřovací kód a kliknutím na Potvrdit účet uzavřete. Poznámka: Před uzavřením účtu je nutné provést propojení s ověřovací aplikacíPublikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 28. 4. 20268